О внесении изменений в Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в администрации городского округа город Бор Нижегородской области, утвержденное постановлением администрации городского округа город Бор Нижегородской области от 03.12.2020 № 5638

В целях приведения в соответствие с действующим законодательством, руководствуясь Федеральным Законом от 28 декабря 2024 года № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», администрация городского округа г. Бор постановляет:

1. Внести в Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в администрации городского округа город Бор Нижегородской области (далее – Положение), утвержденное постановлением администрации городского округа город Бор Нижегородской области от 03.12.2020 N 5638 (в редакции постановлений от 15.06.2021 № 2974, от 14.06.2023 № 3519, от 24.07.2023 № 4271, от 30.10.2023 № 6426¸от 29.12.2023 № 7866, от 31.05.2024 № 3249, от 13.01.2025 №36) следующие изменения:

1.1. абзац 4 пункта 1.5. раздела 1 Положения изложить в следующей редакции:

«обращение в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию гражданина, подающего обращение;»;

1.2. дополнить раздел 1 Положения пунктом 1.6. в следующей редакции:

«1.6. Получение и обработка обращений и сообщений, направленных с использованием Единого портала, а также направление ответов на обращения и сообщения осуществляются с использованием платформы обратной связи Единого портала.

Порядок использования администрацией городского округа г. Бор платформы обратной связи единого портала для получения и обработки обращений, направляемых с использованием платформы обратной связи Единого портала, и направления ответов на такие обращения определен постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2023 г. N 2334 "Об утверждении Правил использования федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" для направления гражданами Российской Федерации, иностранными гражданами, лицами без гражданства, объединениями граждан, в том числе юридическими лицами, обращений и сообщений в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам, а также для получения и обработки такими органами и организациями указанных обращений и сообщений и направления ответов на такие обращения и сообщения".»;

1.3. В абзаце 5 пункта 2.2 раздела 2 Положения слова «и на официальную почту» исключить;

1.4. пункт 2.2. раздела 2 Положения дополнить абзацами 7, 8 в следующей редакции:

«Обращения и сообщения, поданные физическими и юридическими лицами с использованием Единого портала, регистрируются автоматически в момент их подачи посредством Единого портала. Регистрация подтверждается присваиваемым Единым порталом регистрационным номером.

Зарегистрированные обращения и сообщения проходят предварительную проверку и автоматически направляются для обработки и рассмотрения в орган или организацию с использованием платформы обратной связи Единого портала или в информационную систему, обеспечивающую получение, обработку, рассмотрение обращений и сообщений и направление ответов на них при условии передачи сведений о поданных обращениях, сообщениях, статусах и результатах их рассмотрения в личный кабинет физического или юридического лица на Едином портале и на платформу обратной связи Единого портала.»

1.5. пункт 2.4. раздела 2 Положения дополнить абзацем 2 в следующей редакции:

«Обращения и сообщения, поданные с использованием платформы обратной связи Единого портала, специалистом отдела информационной политики администрации направляются непосредственно ответственному лицу администрации и (или) территориального органа администрации, уполномоченному осуществлять рассмотрение обращений и сообщений, подготовку ответов на них.»;

1.6. пункт 2.5. раздела 2 Положения дополнить абзацем 10 в следующей редакции:

«Обращения и сообщения, поданные с использованием платформы обратной связи Единого портала, в СЭДО не регистрируются.»;

1.7. в абзаце 3 пункта 3.1. раздела 3 Положения после слов «Едином портале» дополнить словами «или в иной информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина»;

1.8. пункт 3.2. раздела 3 Положения дополнить абзацами 12, 13, 14 в следующей редакции:

«Обращения, поданные с использованием платформы обратной связи Единого портала, обязательны к рассмотрению в срок не более 30 (тридцати) календарных дней. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением гражданина, направившего обращение, о продлении срока его рассмотрения.

Сообщения, поданные с использованием платформы обратной связи Единого портала, обязательны к рассмотрению в срок, не превышающий 10 календарных дней, если иное не предусмотрено решением Правительства Российской Федерации, при условии выбора гражданином способа подачи сообщения в порядке, не предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ.

Сообщения, направляемые Заявителем с использованием Единого портала, не являются обращениями граждан в значении понятия, предусмотренного Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ.»;

1.9. пункт 4.6. раздела 4 Положения изложить в следующей редакции:

«Регистрация и отправка ответа на обращение осуществляется:

- сотрудником общего отдела администрации, если обращение было адресовано в администрацию, главе местного самоуправления городского округа г. Бор;

- сотрудником приемных заместителей главы администрации, если обращение было адресовано первому заместителю главы администрации, заместителям главы администрации;

- ответственным сотрудником структурного подразделения, если обращение было направлено руководителю подразделения.

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в администрацию или должностному лицу в форме электронного документа, либо по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале или в иной информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина, при использовании Единого портала или иной информационной системы и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в администрацию или должностному лицу в письменной форме. Кроме того, на поступившее в администрацию или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований законодательства в части неразглашения сведений, содержащихся в обращении, а также сведений касающихся частной жизни гражданина без его согласия, на официальном сайте муниципального образования городского округа город Бор в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В случае выбора заявителем способа получения ответа «лично» ответ на обращение хранится в общем отделе администрации в течение 10 календарных дней, после чего отправляется заявителю по указанному в обращении адресу.»

1.10. дополнить раздел 4 Положения пунктом 4.11. в следующей редакции:

«4.11. Получение и обработка обращений и сообщений, поданных физическими и юридическими лицами с использованием платформы обратной связи Единого портала, а также подготовка ответов на такие обращения и сообщения осуществляются в личных кабинетах администрации и ее органов на платформе обратной связи Единого портала или в информационной системе, обеспечивающей получение, обработку, рассмотрение обращений, сообщений и направление ответов на них, при условии передачи сведений о поданных обращениях, сообщениях, статусах и результатах их рассмотрения на платформу обратной связи Единого портала.».

2. Общему отделу администрации городского округа г. Бор (Е.А. Копцова) обеспечить опубликование настоящего постановления в газете "БОР сегодня", сетевом издании "БОР-оффициал" и размещение на официальном сайте муниципального образования городского округа город Бор bor.nobl.ru.

Глава местного самоуправления А.В. Боровский